Na grande maioria das vezes, o profissional que pensa em negociação logo se imagina em uma grande sala de reuniões confrontando propostas com interlocutores. De fato, isso faz parte da negociação, mas essa é apenas uma parte da sua execução, uma etapa do contexto de negociação. É necessário que muito ocorra antes até que o negociador chegue a sentar na mesa de negociação. Existe uma preparação. E mesmo durante o processo, não é somente sentar e expor ideias, se faz necessário muito mais para alcançar objetivos.
Ter controle e saber negociar pode fazer pequenas empresas crescerem e ganharem mais clientes.
Nesse contexto, se pode afirmar que é fundamental em qualquer negociação que o negociador entenda que não se está em uma batalha. Os dois lados precisam chegar a uma solução e muitas vezes isto é atingido quando ambos decidem colaborar. Deu para entender? Ficou curioso e quer saber mais sobre como um negociador pode atingir mais eficácia em qualquer negociação? Acompanhe então a lista que preparamos com as 10 características que todo bom negociador tem.
1. É empático
Um negociador de sucesso é aquele que sabe trabalhar com pessoas. Ele possui antes de tudo uma comunicação empática, que é pautada pela identificação com o outro, em se colocar no lugar do interlocutor. Ou seja, pessoas empáticas sabem ouvir os outros e compreender o que está por trás das palavras.
A empatia é fundamental para se entender quais as razões que levaram quem está sentado do outro lado da mesa de negociação a estar ali. Logo, isso ajuda você também a conquistar a confiança do outro.
2. Faz da objeção uma aliada
A objeção é a contestação de quem está do outro lado da mesa. É comum que algumas pessoas façam objeções na hora de negociar. O bom negociador enxerga uma objeção como uma oportunidade, já que se a pessoa está contestando significa que ela se interessa no que está sendo negociado. De alguma forma essa pessoa não concorda com alguns termos do que está sendo dito, mas ela tem interesse e está analisando. As objeções refletem a busca por mais motivos para fechar um negócio. Elas são oportunidades, e não um problema.
3. Tem atitude
O bom negociador é em geral um profissional e uma pessoa proativa. Ele “toma a frente” em diversas áreas da vida. Faz acontecer e não espera que as coisas caiam céu. Ao mesmo tempo, é importante lembrar que você deve tomar decisões rápidas sim, mas que a pressa não pode te deixar esquecer que elas devem ser pautadas no bom senso e na inteligência.
4. Está sempre pronto para dizer e ouvir “não”
Falar “não” nem sempre é tarefa fácil, mas aprender a fazer isso é importante. Um negociador de sucesso sabe negar uma oferta se for necessário. Quando negamos alguma proposta, é sinal de que sabemos o que queremos e que a oferta feita não condiz com nossos anseios. Não significa um fracasso, mas sim que você sabe o que quer.
Já no caso de quando se escuta um “não”, o bom negociador em geral sabe lidar com isso e tenta reverter, se possível. Quando escutamos um “não”, o que nos resta é propor algo melhor (quando isso for viável) ou acabar com as negociações. Compreender que não há possibilidade de seguir com a negociação não é pessimismo, mas maturidade e confiança em si mesmo.
5. É comunicativo
A boa comunicação também é uma característica muito comum e pertencente aos bons negociadores. Assim, em momentos de negociação, a timidez não pode ter espaço. Os bons negociadores quando percebem que algo precisa ser dito, simplesmente dizem. Claro, eles dizem sem afobação e ansiedade, com cuidado e, como já aprendemos anteriormente, com muita empatia.
6. Tem capacidade investigativa
O negociador de sucesso faz perguntas durante a negociação. E pesquisa. Investiga. Busca. Sempre está a procura das melhores saídas. Durante a negociação, o negociador não deve se dar por satisfeito com as primeiras respostas. Ele deve buscar mais para obter melhores resultados.
A capacidade investigativa é um exercício que requer prática. Assim, depois de um tempo fica mais fácil até perceber situações ali na hora da negociação que outras pessoas não perceberiam. Ter capacidade investigativa para descobrir o que o cliente quer de verdade com a compra é relevante.
7. Se prepara
A maioria das pessoas não se prepara para uma negociação, e isso pode acarretar em resultados negativos. O negociador de sucesso se prepara, ele sabe o que quer, aonde quer chegar, quais serão os resultados que irão satisfazer os seus anseios. Logo, só depois dessa preparação e de ter uma ideia geral do que quer alcançar é que se inicia o processo de negociação.
8. É criativo e ousado
Toda negociação exige criatividade e estratégia. O bom negociador não tem medo de propor soluções que ainda não foram apresentadas, boas ideias são sempre bem vindas.
9. Possui controle emocional
O negociador de sucesso consegue controlar suas emoções. Em toda negociação o foco deve estar direcionado para o problema a ser discutido e solucionado e não em questões pessoais. O bom negociador não perde negociações por se envolver em impasses pessoais com o interlocutor. Ele não deve se mostrar ansioso ou afobado.
10. Possui excelente capacidade de argumentação e é assertivo
O bom negociador deve estar seguro na hora de vender a sua ideia, utilizando argumentos e fatos para embasar aquilo que ele quer.
O negociador que argumenta bem e é assertivo possui a habilidade de expressar ideias, opiniões, sentimentos, valorizando seus próprios interesses, sem violar os interesses dos outros. A assertividade é saudável, pois eleva a autoestima e as pessoas passam a encarar os problemas de forma natural e objetiva.
Quer desenvolver também todas estas habilidades de um negociador de sucesso?
Na medida que você compreende e desenvolve estas competências vai se tornando um negociador melhor. Isto irá te auxiliar a desatar os nós que o impedem de obter melhores relacionamentos e melhores resultados profissionais nas suas negociações.
E se você quer se tornar um expert na competência de negociar melhor e obter mais resultados em todas às áreas da sua vida, conheça o NPI – NEGOCIAÇÃO, PERSUAÇÃO E INFLUÊNCIA. O NPI é um treinamento realizado pela Vox Líderes que é considerado o melhor treinamento na área de negociação disponível no Brasil!
